Поддержка

Часто задаваемые вопросы

Безопасность

Есть ли политики пользователей и прав для одного умного дома (системы, нескольких систем)?


Нет, разграничение ролей и прав пользователей отсутсвует, поскольку основная ориентация устройств Shelly - умные дома, в которых пользователи имеют равный статус по контролю и управлению устройствами. Однако, предусмотрена возможность логгирования событий, происходящих в рамках одного аккаунта пользователя. Данный функционал разграничения доступа только разрабатывается и будет доступен позднее.




Зашифрован ли канал Wi-Fi оборудования Shelly?


Да, если в данном вопросе имеется в виду SSL. SSL сертификат предоставляется компанией Shelly с алгоритмом подписи SHA256RSA. Дополнительное шифрование отсутствует.




Существует ли дополнительная верификация в приложении для безопасности от несанкционированного/взломанного аккаунта пользователя?


Для защиты от несанкционированного доступа используется сразу несколько способов: установка на каждое устройство логина/пароля доступа к устройству, в приложении можно установить пароль (PIN-код) для предотвращения изменения состояния устройства и его настроек. Кроме того, для осуществления управления устройством каждому пользователю выдается уникальный API-ключ (91 символ) на основе пароля аккаунта пользователя, без которого управление устройством через облачный сервис невозможно. При смене пароля меняется и API-ключ. Также, пользователю присваивается одно из множества облаков Shelly, через которое осуществляется управление.




Какие протоколы используются для управления устройствами?


Устройства Shelly работают в Wi-Fi сети по протоколам HTTP, HTTPS и UDP. Общение устройства с облачным сервисом происходит по протоколу HTTPS, локальное управление - по протоколам HTTP и UDP.




Есть ли ролевое разграничение при управлении устройствами?


Нет, на данный момент такая возможность отсутствует в мобильном и веб-приложении. Данный функционал сейчас разрабатывается и будет доступен позднее.




Можно ли посмотреть историю изменений состояния устройства Shelly?


Да, такая возможность есть. История изменений состояния реле, датчиков и светового оборудования сохраняется в Вашем аккаунте и всегда доступно. Также можно настроить оповещения об изменении состояния устройства на почту или выполнение HTTP-запроса.




Поддерживается ли протокол TLS?


Нет, на данный момент этот функционал не поддерживается.





Функционал

Есть ли ПО для пульта охраны, которое способно собирать требуемые сигналы с нескольких умных домов (систем)?


На данный момент такого специализированного ПО для охранных систем нет. Для этих целей можно использовать стандартное приложение Shelly, в котором несколько домов (систем) могут быть объединены в один аккаунт пользователя. В приложении можно настроить возможность оповещения пользователя о срабатывании определенных датчиков, приходящие в виде push-уведомлений и/или оповещений по email. Кроме того, существует возможность настройки приложения, в рамках которых будет срабатывать триггер при срабатывании определенного события(передача POST-запроса на задаваемый пользователем адрес при изменении состояния устройства).




Есть ли решения интеграции необходимых сигналов в охранное предприятие ?


Готовые решения отсутсвуют. Однако, есть возможности по интеграции, передача POST-запросов или email при изменении состояния устройств.





Голосовое управление

Какая операционная система используется на собственном сервере управления устройствами Shelly?


На данный момент мы используем тестовый сервер на Linux(Debian 4.9.168), на котором развернуто собственное приложение для управления с помошью голосового помошника "Алиса", а также через визуальную форму.




Каким образом происходит голосовое управление, если используется собственный сервер?


Управление через голосового помошника "Алиса" работает с помощью собственного сервера, сервера Яндекса и облака Shelly (shelly.cloud). Алгоритм управления голосом следующий:

  1. Пользователь открывает приложение Яндекса (любое, где встроен голосовой помошник) и произносит команду для управления.
  2. Команда в виде голосовой фразы отправляется на сервера Яндекса, где голосовая команда распознается и передается в виде API-запроса (POST-запрос) на наш сервер по HTTPS с применением OAUTH.
  3. На нашем сервере происходит обработка команды и передача запроса на облако Shelly в виде POST-запроса по https.
  4. Облако Shelly обрабатывает запрос и передает команду на устройство Shelly по https.
На данный момент мы разрабатываем возможность портирования нашего приложения, обрабатывающего запрос от Яндекс-серверов, для использования в ЛВС пользователей, минуя облако Shelly. На данный момент, вопрос использование полностью оффлайн-голосового помошника (без серверов Яндекса) для управления устройствами Shelly не ведется, поскольку требует отдельной команды разработчиков и больших временных затрат, а также снижает возможность интеграции с устройствами сторонних производителей.




Какие голосовые помощники поддерживаются для управления устройствами Shelly?


Shelly поддерживает возможность управления из голосовых помощников Alexa (Amazon), Google. Также, с помощью приложения Shortcuts возможна интеграция с голосовым помощником Siri и на данный момент работает бета-версия голосового помощника Алиса (Яндекс, по запросу).




Можно ли одновременно использовать голосового помощника и приложение Shelly?


Да, возможно.




Поддерживается ли создание сценариев в голосовых помощниках?


Да, такой функционал присутствует в некоторых голосовых помощниках.




Какие типы устройств Shelly поддерживаются в голосовых помощниках?


Все устройства Shelly поддерживают возможность голосового управления и ограничены лишь возможностями голосовых помощников. С помощью голоса можно не только включать или выключать устройства, но также и управлять яркостью и цветом светового оборудования.





Общие вопросы

Нужен ли Интернет для управления умным домом (системой) локально?


Устройства Shelly поддерживают два режима управления: локальное и облачное. В случае, если Вы хотите управлять устройствами только в локальной сети, то для этого можно использовать специальное REST-API или веб-приложение. Также, в локальной сети поддерживаются протоколы MQTT для интеграции с другими производителями. Для облачного приложения можно использовать мобильное приложение, веб-приложение или API облачного сервиса.




Какие системы автоматизации и управления умным домом поддерживают Shelly?


На данный момент существует поддержка внутри таких платформ систем как IOBroker, Domoticz, OpenHAB, Home Assistant, Hubitat, Nymea и прочие. Благодаря поддержке протокола MQTT список систем достаточно широкий, что позволяет Вам добавлять устройства Shelly не только для построения умного дома "с нуля", но и в уже существующие решения.




Есть ли возможность создания сценариев для автоматизации умного дома?


Да, такой функционал присутствует. Сценарии могут быть основаны как на времени(день недели, время, закат и рассвет), так и на показаниях и состояниях датчиков в рамках одного аккаунта пользователя. Например, можно создать сценарий для "мягкого" пробуждения утром с помощью управления группой освещения или включение вентиляции при увеличении влажности.




Какие типы освещения поддерживают устройства Shelly?


Устройства Shelly могут управлять как обычными лампами освещения, так и диммируемыми, а также светодиодными RGBW лентами. Кроме того, в линейке устройств Shelly присутствуют светодиодные RGBW лампы с дистанционным управлением.




Какие виды монтажа поддерживают устройства Shelly?


Устройства Shelly поддерживают возможность скрытой установки в подрозетники, Plug-and-Play устройства, которые нужно просто вставить в розетку или заменить обычные лампы освещения, а также устройства для установки на DIN-рейку.




Нужно ли платить за использование облачного сервиса Shelly?


Нет, облачный сервис предоставляется пользователям бесплатно.





Программы и утилиты

Утилита для поиска устройств Shelly в локальной сети.

Инструкции

Схемы подключения

Связаться

Мы хотим услышать вас
Keyboard and Mouse

Чат TELEGRAM для специалистов, которым мало информации из открытых источников

Остались вопросы?

Ждем вашего письма!

INSTAGRAM
shellyrussia

  • Instagram

Сертификаты

i-on-logo09.png
  • YouTube Shelly Russia
  • Instagram Shelly
ООО "И-ОН"

+7 (931) 396-48-25

Санкт-Петербург

ул. Профессора Качалова 11А

БЦ "Барс-2" офис 802